Điều khoản dịch vụ

Khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trà Dược Núi Đèn, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và chất lượng nhất.

1. Quy Định Chung

  • Điều khoản này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm từ Trà Dược Núi Đèn.
  • Quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
  • Trà Dược Núi Đèn có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của công ty.

2. Quyền và Trách Nhiệm của Khách Hàng

  • Khách hàng có quyền:
    • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
    • Yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
    • Đổi trả hoặc khiếu nại theo quy định tại Chính sách Đổi Trả.
  • Khách hàng có trách nhiệm:
    • Đọc kỹ mô tả sản phẩm và thông tin dịch vụ trước khi đặt hàng.
    • Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
    • Không sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Trà Dược Núi Đèn vào mục đích vi phạm pháp luật.

3. Quyền và Trách Nhiệm của Trà Dược Núi Đèn

  • Cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng và đảm bảo an toàn cho sức khỏe.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo Mật.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ một cách công bằng và nhanh chóng.

4. Phương Thức Giao Dịch

  • Các đơn hàng được thực hiện qua các kênh chính thức của Trà Dược Núi Đèn (website, hotline, mạng xã hội).
  • Các giao dịch đều được xác nhận qua email hoặc tin nhắn từ hệ thống của công ty.

5. Hủy Giao Dịch và Hoàn Tiền

  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được giao.
  • Các trường hợp hoàn tiền sẽ được xử lý theo Chính sách Đổi Trả của công ty.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

  • Trà Dược Núi Đèn không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm bị hỏng do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn bảo quản và sử dụng.
  • Công ty không chịu trách nhiệm với các giao dịch không thực hiện qua kênh chính thức.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Trà Dược Núi Đèn trân trọng sự tin tưởng của quý khách và luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ tốt nhất! 🌿